Terminos y Condiciones

Reservas y Pagos:
El Pago de la reserva se realizará directamente en el Hotel. Todas las reservas han de estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida.

Politica de pago anticipado:
EL cliente tendrá que pagar por adelantadoel precio de la primera noche durante las 48 horas antes de la fecha de llegada. Este valor será cargado a la tarjeta de crédito que suministro al momento de realizar su reserva

Las reservas con cancelación flexible deben cancelarse 48 horas antes de la llegada al Hotel, para evitar la penalización correspondiente a una noche de alojamiento mas impuestos. * Valida únicamente para reservas realizadas por nuestro sitio web. Para reservas realizadas por otros canales por favor verifique la política vigente con cada uno de ellos.

Política de Temporadas altas o eventos de ciudad:
Si realiza una reserva en fechas de temporada alta, podría estar sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitará el pago de la primera noche como garantía de la reserva.

Política de grupos:
Si hace una reserva de 3 habitaciones o más, estará sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitará el pago de la primera noche como garantía de la reserva.

Política de Ingreso y Salida del Hotel:

Hora de Check in: 15:00 PM
Hora de Check Out: 12:00 PM

Early Check-In - Late Check-Out: sujeto a disponibilidad. Consulte precios en el front desk.

Política Salida Anticipada:
Salida anticipada (si el titular de la reserva o sus acompañantes abandonan el hotel antes del día de salida de su reserva) se cobrará el importe total de la reserva en concepto de penalización.

Política de personas adicionales:
Con el fin de mantener la seguridad y calidad de la experiencia de todos los huéspedes, es necesario registrar a los acompañantes durante el proceso de Check In. En este caso el valor de la persona adicional será de $99.000 COP + IVA. Si los acompañantes no se encuentran en el momento del Check In, es requerida su información personal para realizar el Pre-Registro. En caso de que la información no se registre a tiempo no será reembolsable. Los invitados no registrados en el Check In tendrán un cargo de $99 USD o su equivalente en pesos colombianos de acuerdo a la tasa de cambio del hotel que esté vigente y deben ser pagados antes del ingreso a la habitación. Este valor es por día y por persona. De acuerdo a la ley colombiana 2068 de 2020 sólo se puede registrar a los acompañantes con documento oficial. Es obligatorio que cada acompañante firme el registro hotelero. Además, el titular de la reserva debe informar a la recepción cuando los acompañantes se retiren del hotel para evitar cargos adicionales por el resto de la estadía.

Política reservas con tarifas No reembolsables:
No se aceptan modificaciones, en caso de cancelación se cobrará la estadía completa, en caso de no presentarse (no show) se cobrará la estadía completa, por salida anticipada se cobrará la estadía completa. El hotel podrá cargar el importe total de la reserva en cualquier momento después de realizada sin devolución de dinero.

Política de fumadores:
Según la resolución 1956 del 30 de marzo de 2008, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, zonas públicas, restaurantes y salones. Se cobrará una tarifa de limpieza de 200 USD a los huéspedes que fumen en la habitación.

Política de niños:
No hay cargo adicional por 2 niños menores de 12 años en la habitación de sus mismos padres o tutores utilizando las camas existentes. En caso de registrarse con menores: Los menores deberán alojarse con uno de sus padres y acreditarlo mediante la partida de nacimiento, o en compañía de un adulto responsable debidamente autorizado mediante documento notarial firmado por al menos uno de los padres del menor. Una copia de la autorización debe ser entregada en el momento del check-in, así como el documento de identidad o copia del certificado de nacimiento del niño indicando que el menor puede viajar con esta persona. Las leyes colombianas protegen a los menores de toda forma de explotación y violencia sexual causada por turistas nacionales o extranjeros.

Politica de impuestos:
El impuesto al valor agregado (IVA) que corresponde al 19% sobre la tarifa de alojamiento, debe ser pagado tanto por colombianos como por extranjeros residentes en el país. La exención del IVA de alojamiento aplica para los no residentes en Colombia que acrediten lo establecido en el Decreto 297 de 2016: El extranjero residente en el exterior debe acreditar su condición presentando el pasaporte original; acreditando su situación migratoria con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; y siempre y cuando se trate de la adquisición de servicios turísticos comercializados bajo la modalidad de planes o paquetes turísticos por las agencias operadoras y hoteles inscritos en el registro nacional de turismo.

Política seguro Hotelero:
Es adicional y cuesta $8900 COP + impuestos por persona por noche, el cúal no está incluido en el valor en la confirmación de reserva de habitación.

Política de Mascotas:
El hotel admite mascotas; por lo tanto, es esencial que conozca las normas para la entrada de perros y gatos en nuestras instalaciones, consulte a continuación.

El Hotel Dann Carlton Belfort Medellín, es un espacio amigable con las mascotas. Por ello es indispensable que conozca el reglamento para los perros y gatos que ingresarán a nuestras instalaciones.

Tenga presente que al ingresar con su mascota esta lo hará bajo su res-
ponsabilidad y cuidado.

El dueño o acudiente de la mascota, es el directamente responsable de la conducta traviesa, descuidada o presentada que ocasione la mascota en una determinada situación.
El/Los propietarios o la persona que esté a cargo de la mascota, será responsable ante cualquier visitante o animal doméstico que resulte afectado en su integridad física o emocional.
- En caso que el hotel sea condenando por algún tipo de afectación a personas o a bienes físicos, por parte de una mascota, será su propie- tario el encargado de reembolsar al Hotel los valores ysus respectivos intereses
- El/los propietarios o persona a cargo de la mascota, asume toda la responsabilidad por tales eventos. Por lo cual, en caso de una multa o condena contra Hotel Dann Carlton Belfort Medellín, pago de daños hechos por la mascota o incumplimiento d e tenencia d e los mismos, reembolsarán a Hotel Dann Carlton Belfort Medellín los respectivos valores con sus intereses moratorios liquidados a la tasa más alta permitida por las obligaciones mercantiles.
- Se permite el ingreso de mascotas, siempre y cuando estos sean ani- males domésticos (perros o gatos). En ningún caso se permitirá el ingreso de animales como reptiles, arácnidos, aves, entre otras especies prohibi- das por laley.
De acuerdo a la Ley 746 del 2002 las razas grandes, medianas o alta- mente peligrosas: American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Dóberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastrín Napolitano, Pit Bull Terrier, Amercian Pit Bull Terriet, De Presa Canario, Rottweiler, Staffords- hire Terrier, Tosa Japonés, deberán portar en todo momento bozal. Así mismo, los propietarios, poseedores o tenedores de estos canes, deberán portal el documento que acredite su registro ante la Administración Muni- cipal competente.
El Hotel Dann Carlton Belfort Medellín, se guarda el derecho de admi- sión de alguna de estas mascotas, en caso de considerarlo conveniente para la seguridad de sus visitantes.\
Al ingresar las m a s c o t a s al Hotel Dann Carlton Belfort Medellín, se entiende que el/los propietarios, o persona encargada de éstas declaran que han d a d o cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 146, 147, 148 y 149 de la Ordenanza 18 de 2002 de la Asamblea Departamental de Antioquia. De igual forma declaran que sus mascotas no pertenecen a las razas contempladas dentro del artículo 108 de la Ley 746 de 2022 (Ejemplares caninos potencialmente peligrosos) y en caso de pertenecer a una de esas razas, han adoptado las medidas necesarias, como la colocación de bozal ycorrea. Artículo 57 del Decreto 2257 de 1986
No se permite el ingreso de mascotas que no cumplan con toda la reglamentación (Cartón de vacunas, collar paseador)
Tenga en cuenta que para el ingreso de las mascota, deben cumplir con la reglamentación de vacunación, salubridad yseguridad. En caso de una eventualidad, debe tener su carné de vacunación a la mano.
Su mascota siempre debe estar con adulto responsable mientras se encuentre dentro d e las instalaciones del Hotel Dann Carlton Belfort Medellin. La mascota no podrá permanecer sola en la habitación, con excepción de 30 minutos al momento de tomar el desayuno. Si su masco- ta requiere compañía, puede consultar en nuestro frontdesk por el servi- cio de guardería o niñera en el Hotel.
Los niños no deben estar solos con las mascotas.
Está prohibido utilizar la loza y cristalería destinada a nuestros huéspe- des, para alimentar a su mascota. El Propietario deberá portar los comederos necesarios para dicho fin.
Está prohibido bañar a las mascotas en las duchas de la habitación, (así c o m o la utilización d e las toallas...Para esto, se dispondrá d e toallas especiales, para las mascotas) no utilice las toallas de nuestro establecimiento para secarlo.
Las mascotas no pueden estar dentro de la habitación al realizar el servicio de limpieza. Por favor avise al frontdesk del hotel (ext 333) para que puedan ordenarla y asearla.
Durante su visita al hotel Hotel Dann Carlton Belfort Medellin, su mascota debe portar collar y correa (trailla) en todo momento.
No debe circular con su mascota por las zonas del establecimiento que no están permitidas: restaurante, zonas húmedas (piscina, jacuzzi, turco), peluquería, spa, gimnasio y salones. (a excepción de los casos en que la mascota sea una guía o lazarillo) Si la mascota es guía o lazarillo puede acompañar a su amo durante todo su recorrido en el Hotel Dann Carlton Belfort Medellin. Los invitamos a disfrutar de un espacio al aire libre, especial para mascotas (ubicado en al área del parqueadero auxi- liar).

El Hotel Dann Carlton Belfort Medellín ofrece el servicio de Botones - Paseadores con un costo adicional. Consulte este servicio en el front- desk del Hotel
1. Para evitar accidentes, nunca suelte su mascota mientras se encuen- tre dentro de las instalaciones del Hotel Dann Carlton Belfort Medellín
2. Para mantener un espacio limpio y agradable, evite que su mascota realice sus necesidades en las áreas públicas del Hotel Dann Carlton Belfort Medellin.
  
  Recoja ylimpie los desechos sólidos ylíquidos en caso de hacerlo.
  
  El huésped se obliga yse hace responsable de limpiar los desechos de la mascota.
  
  En el área asignada el huésped se obliga a portar consigo una bolsa plástica para recoger los desechos de su mascota.
  
  La higiene de su mascota, así como el área donde permanezca, es responsabilidad del huésped. Siempre tenga a la mano su kit de limpieza.
  
  El hotel pone a su disposición un kit para la recogida de los excrementos por si lo necesita (no incluido). Informese en el frontdesk del hotel.
Si su mascota desecha residuos líquidos o sólidos en alfombras, camas, colchones, sofás, sillas decorativas u otro elemento del Hotel Dann Carlton Belfort Medellin, la limpieza de la misma correrá por cuenta del pro- pietario yen caso de no ser posible su limpieza, el propietario deberá realizar el pago del producto.
Este reglamento aplica desde el primer momento en que se ingresa con la mascota al Hotel Dann Carlton Belfort Medellin.

Por favor evite traer perros que habitualmente ladran demasiado o sean agresivos con las personas u otras mascotas. La queja d e algún otro huésped será tomada con la máxima seriedad yserá decisión de la administración dar por terminado el contrato de alojamiento.

En caso de ser perro d e Servicio, guía o lazarillo favor d e notificarlo. Pues en este caso, podría no aplicar algunos puntos del presente reglamen- to, para facilitar la estancia del huésped / visitante ysu mascota.